?מהו משפך שיווקי ואיך מתכננים אותו כדי להביא מכירות
.למרות שהמושג “משפך שיווקי” פופולרי במרחב הדיגיטלי – הוא לא נולד שם.
משפך שיווק
( Sales Funnel )
הוא התהליך שעבר אדם מהרגע שהוא נחשף למוצר או שירות ועד שהוא הופך ללקוח
המשפך מתאר את השלבים השונים בתהליך
בחנויות פיזיות יש חלון ראווה ונעשים מאמצעים למשוך את תשומת הלב של העוברים ושבים בקניון או ברחוב – זה יכול להיות בעיצוב יפה בחלון, במוזיקה נעימה שיוצאת לרחוב, בשלט מושך את העין , בריח נעים שיוצא מהחנות, בהמולה והתחרשות בחנות וכל דבר שיגרום למי שעבר ליד החנות להסתקרן ולהיכנס לחנות. – לעיתים מפורסם שלט ברחוב לי או מחולקים פליירים שמפנים לחנות – כל הפעילות האלה נקראות למעשה פרסום לקהל יעד וחלק מהפעולות יכולות להיות ממוקדות לקהל יותר ממוקד (לדוגמה אם אני מוכר בגדי נשים – מי שיחלק את הפליירים יהיו נשים והן יחלקו אותן רק לנשים ) וחלק פחות, בתלות במדיית הפרסום
מאלו שנכנסים לחנות , נמשיך עם דוגמת בגדי הנשים, רק חלק מהנכנסות ימדדו את הבגדים בתאי המדידה
מאלו שמדדו את הבגדים רק חלק יגיעו לקופה לתשלום
וגם בקופה חלק בסוף לא ישלימו את הרכישה (יקר, היה תור בקופה, התחרטו או כל סיבה אחרת )
לזה יש להוסיף נתונים כמו למי עזרה מוכרת, כמה נחמדה הייתה הקופאית ועוד
כל התהליך לעיל הוא “משפך מכירה” והוא עובד גם בדיגיטל, באתר שלכם או בכל מקום שאתם רוצים לתעל אליו לקוח
לא השקעתם אלפי שקלים ולפעמים עשרות אלפי שקלים והרבה זמן ומשאבים בהקמת אתר רק בגלל שזה הדבר לעשות בימים אלו. האתר שלכם הוא כנראה האיש מכירות מספר אחת שלכם, זהו האיש מכירות שלא חולה, לא לוקח חופש, עובד 24 שעות ביממה ויכול לשרת מאות לקוחות בו זמנית
אבל – כמו אותה מוכרת בחנות הבגדים – אם לא יכנסו קונים פוטנציאלים – גם איש המכירות המדהים הזה -אתר האינטרנט שלכם , לא יוכל למכור אפילו מוצר אחד
פעולות הבאת הלקוחות הפוטנציאלים היא פעילות שיווק משולבת של מספר ערוצים שצריך למדוד ולייצר לכל מוצר ולכל קהל יעד ופלטפורמה ואם תרצו עם כך עזרה נשמח לעזור
?בואו נניח שהבאנו מבקרים לאתר. עכשיו מהי הדרך הנכונה והקלה להפוך אותם לקונים
על מנת לעשות זאת – אתם צריכים להעביר את הגולש (הקונה הפוטנציאלי ) תהליך וללוות אותו עד השלמת המשימה וששום דבר לא יפריע לו .בדרך
הדרך של הלקוח הפוטנציאלי מהרגע שהופנתה תשומת ליבו ועד שהוא הופך ללקוח – היא משפך ההמרה
השלבים האלו חשובים למדידה : והם נמדדים בין כל שלב לשלב וכמובן בסוף
לדוגמה
?כמה מבין אלו שראו פרסומות לחצו עליה והגיעו לאן שרצינו
? כמה מאלה שהגיעו לאתר – הגיעו לדף המוצר
כמה מאלה שצפו במוצר הוסיפו אותו לעגלת הקניות או יצרו קשר
כמה הגיעו לצק אאוט – לתשלום
כמה מאלה שהגיעו לתשלום שלמו או פנו או התקשרו
?מה רוצים שהמשתמש יעשה
זה יקבע לפי המטרות של האתר ולפי היעד הסופי (באתר מכירות זה יהיה הזמנה וסיום תשלום ) תמיד עדיף להנחות את המשתמש בדרך אחת ברורה פשוטה וסדורה.
גם חנויות פיזיות עובדות כך והן מנצלות עד תום אפילו את הזמן של הקונה בתור לקופה בשביל להציע לו מוצר נוסף קטן או משלים למה שהוא רכש.
השלבים בבניית משפך המרה נכון
א. הגדר מי הקהלים שלך על פי כל פילוח וחיתוך אפשרי (גיל, מקום, תחומי עניין, מגדר..)
ב. שימוש בכלי שיווק: כלי השיווק הנכונים נגזרים מהמוצר ומקהלי היעד שלו
ג. תכנון ההתקדמות – מהם השלבים אותם יעברו הלקוחות באתר וכיצד הם מתקדמים במסלול הרכישה. בעת תכנון המשפך, חשוב לקחת בחשבון את חוויית המשתמש ולוודא שהמסלול קל, קצר ומובנה היטב.
ד. עיצוב וממשק משתמש : עיצוב האתר חיוני למשפך המכירות. הפנים של האתר צריכות
ה. תוכן איכותי – תאר את המוצר במילים ובויזואל בצורה ברורה ואטרקטיבית
ו. מעקב אחר הנתונים והניתוח: חשוב לעקוב אחר הנתונים ולבצע ניתוח על פעולות המשתמשים באתר. זה יאפשר לך להבין אילו שלבים במסלול הרכישה יעילים יותר ואילו פחות. לשם כך צריכים להיות באתר כלי מדידה
ז. תיקון ושיפור – בניית משפך המכירות באתר האינטרנט הוא תהליך רב-שלבי ומתמיד. חשוב לקחת בחשבון שתהליך השיפור ממשיך גם לאחר הפעלת המשפך. עליך לנתח את הנתונים, להבין אילו שלבים יעילים יותר ואילו זקוקים לשיפור. בהתאם למידע הזה, תוכל לבצע תיקונים ושיפורים במשפך המכירות על מנת להגדיל את התמיכה וההמרה של הלקוחות.
ליצירת קשר בכל שאלה פנו אלינו
